Contact Center opleiding Antwerpen 22-04-2009 VDAB Competentiecentrum Antwerpen leidt in samenwerking met twee uitzendbedrijven kandidaat-uitzendkrachten op tot Contact Center Medewerker. In aanloop naar deze opleiding op maat, verzorgden de twee uitzendverantwoordelijken in het najaar een informatiesessie over contact center beroepen voor de instructeurs en klantenconsulenten van het VDAB competentiecentrum. Met het oog op efficiënte samenwerkingsprojecten is het zeer belangrijk om een ruim en correct beeld te schetsen van de tewerkstellingsmogelijkheden in deze functies. De twee uitzendverantwoordelijken stuurden eveneens een gezamenlijke enquête naar hun klantgebruikers om te peilen naar de opleidingsbehoeften. De uitzendbedrijven spraken vanuit hun Contact Center afdelingen kandidaat-uitzendkrachten aan om een VDAB opleiding van vier weken te volgen waarna zij als inbound of outbound contact center medewerker aan de slag kunnen. Ook het screenen namen de uitzenders op zich. De uitzenders slaagden er na vele inspanningen in 10 kandidaten toe te leiden, waarna 8 kandidaten de cursus effectief startten. 5 cursisten maakten de opleiding af. Zij zullen ook deelnemen aan de proeven die hen het ervaringsbewijs ‘call center operator’’ kunnen opleveren. Deze VDAB opleiding startte op 16/02. Ze omvatte telefonisch vaardigheden, commerciële en zakelijke communicatie in het Nederlands en Frans, klantvriendelijkheid, ICT en een sollicitatietraining. Na evaluatie waren de betrokken partnerorganisaties het eens dat deze experimentele opleiding mits enkele aanpassingen kan herhaald worden. Meer informatie via mieke.verstegen@vooruitzenden.be     Terug naar het nieuws-overzicht.